Психологи виявили нову ознаку некомпетентності людини

При першій зустрічі враження від нового знайомого може залежати від того, усміхається він чи ні. При знайомстві з новими колегами усміхнений співробітник може сприйматися, як доброзичливіший, авторитетний.Утім, що робити, якщо ваше знайомство відбувається у мережі?

Ізраїльські та нідерландські вчені показали, що при віртуальному спілкуванні ситуація змінюється. Якщо в діловому листуванні присутні смайлики, то вони розглядаються, як ознака некомпетентності та практично не покращують першого враження про людину. В одному з досліджень учені проаналізували 1600 ділових листів з різних компаній, і з'ясували, що смайли використовувалися у 18 відсотках з них.

І ще: Чому новорічні обіцянки краще відкласти до весни

Автори нового дослідження вирішили з'ясувати, чи є смайлик "заміною" усмішки в діловому листуванні. Вони перевіряли:

• чи сприймав одержувач співрозмовника, як більш сердечну й авторитетну людину, якщо він ставив у лист смайлики;
• в якому контексті вживання смайликів вважається доручним;
• як невідповідне використання емодзі впливає на формування першого враження.

Дослідники провели онлайн і оффлайн експерименти. У першому з них брали участь 203 студенти та студентки Амстердамського університету. Їм пропонували подивитися фотографії юнака і дівчини, усміхнених або з нейтральним виразом обличчя, і прочитати один з двох варіантів привітального листа, який новий співробітник компанії нібито написав своїм колегам. Текст обох листів був однаковим, але в одному з них використовувалися смайлики, а в іншому – ні. Потім учасники повинні були оцінити сердечність і компетентність людей на фотографії, а також людину, яка написала листа.

У результаті, учасники експерименту оцінили теплоту і сердечність, а також компетентність усміхнених на фотографії людей вище, ніж людей з нейтральним виразом обличчя. Натомість смайлики у листі мало вплинули на оцінку "нового співробітника", як теплої і сердечної людини. При цьому учасники визнали, що "співробітник", який використовував в листі смайлики, був менш компетентним, ніж той, хто обмежився просто текстом.

Тож, якщо ви хочете, аби вас серйозніше сприймали нові співрозмовники у мережі – уникайте використання смайликів. Утім, якщо вам пишуть з використанням емодзі – не полінуйтесь зробити те ж у відповідь. Цілком імовірно, що це усуне напругу та виведе комунікацію на новий рівень.

Читайте також: Як стати успішним і зосередженим: просте правило 90/90/1

• Теги:
• Психологія
• Наука
• Робота
• Поради
• Здоров'я