Вітаємо на сайті Радіо Максимум!

На вказану електронну адресу було надіслано повідомлення для підтвердження реєстрації

Форма для відновлення паролю
Вітаємо, Ваші дані успішно оновлено!

Науковці розповіли, як можна самостійно підвищити якість медичного обслуговування

  • 20

Відразу зазначаємо, що це не панацея, але працює майже безвідмовно. Ви, мабуть, зауважили, що чим вихованіше та ввічливіше спілкуєтесь з медичним персоналом, тим вищим є рівень надавання послуг. Утім, це працює не завжди та не зі всіма, але спробувати варто!

До висновку про те, що ввічливість пацієнтів допомагає їм отримувати якіснішу медичну допомогу, прийшли науковці з Тель-Авівського університету.

І ще: Від цієї популярної ранкової звички слід відмовитися

Дослідники вели спостереження за 43 командами медиків, які працюють у відділеннях інтенсивної терапії для новонароджених. Спостережуваних поділили на кілька груп у залежності від форм отримуваної подяки: у першій групі лікарям словесно дякували матері дітей-пацієнтів, у другій медпрацівників хвалили колеги, у третій – і колеги, і матері, а в четвертій – не хвалив і не дякував ніхто.

Спостереження виявило дивовижний ефект. Як з'ясувалося, на якість наданої допомоги надзвичайно мало впливала саме позитивна оцінка дій з боку колег, – на відміну від оцінки пацієнтів.

Не забувайте бути ввічливими з лікарем - фото 331341

Найкраще працюють ті бригади, де до медиків шанобливо та доброзичливо ставляться родичі маленьких пацієнтів або ж самі дорослі пацієнти, – розповів співавтор наукового проекту Пітер Бамбергер.

Примітно, що дослідження, під час якого за командами лікарів-хірургів спостерігали протягом шести місяців, показало: схвалення колег частіше сприяє зниженню якості медичної допомоги. На думку фахівців, вступає у дію психологічний ефект. Людина, котру хвалять, надмірно розслабляється, стає менш уважною та більш самовпевненою, що неабияк шкодить якості роботи.

Тому, якщо хочете, щоб якість наданих послуг була краще, – не полінуйтесь зайвий раз подякувати. Причому, як показує практика, це діє на всі сфери обслуговування.

Читайте також: Науковці вразили своєю заявою, пов'язаною з вихованням дітей

Джерело: Medikforum
powered bylun.ua

пропозиції партнерів
коментарі
рекомендуємо
Загрузка...
Новини
Радіо Максимум Новини Наука