Jaguar Land Rover втрачає по 100 тисяч клієнтів щороку, і ось чому

Британський концерн Jaguar Land Rover втрачає покупців: щороку марки, що входять до його складу, продають приблизно на 100 тисяч автомобілів менше, ніж могли б, через проблеми з якістю. Про це в інтерв'ю Automotive News розповів генеральний директор Jaguar Land Rover Тьєррі Боллоре.

За словами Боллоре, в компанії знають про проблему та працюють над її усуненням.

Це цікаво: Рейтинг автомобілів з найдовшим терміном служби: японець на першому місці

"Розчарування наших клієнтів приносить реальні збитки у натуральному вираженні. Кількість втрачених можливостей колосальна: якби не дефекти, ми б змогли додатково продати 100 тисяч автомобілів за підсумками 2020 року", – заявив він.

Однак ситуація поступово змінюється на краще. Так, у кінці лютого Боллоре на зустрічі з інвесторами Jaguar Land Rover повідомив, що незадоволеність клієнтів машинами 2021 модельного року перебуває на рекордно низькому рівні. Прогресу в питанні якості вдалося домогтися завдяки підвищенню технологічності виробничого процесу, і надалі автовиробник продовжить працювати над зниженням ризиків допущення дефектів.

У недавньому рейтингу надійності автомобілів, складеному J.D. Power, Jaguar і Land Rover увійшли в трійку найбільш ненадійних поряд з Alfa Romeo.

Читайте також: Всесвітній автомобіль року: відомі півфіналісти конкурсу

• Теги:
• Технології
• Авто
• Транспорт