Масштабний збій у Glovo: з карток українців списували тисячі гривень “на чайові”

Користувачі Glovo зіткнулися з масштабним збоєм: 11 лютого застосунок почав автоматично знімати з карток клієнтів аномальні суми під виглядом чайових для кур’єрів. Розмір неочікуваних платежів варіювався від декількох тисяч до рекордних 11 000 гривень.

У соцмережах, зокрема в Threads, юзери почали масово ділитися скриншотами списань. Так, одна з користувачок повідомила про зняття 5 175 гривень, які не відображалися в попередньому чеку. Інший клієнт заявив про втрату 11 055 гривень, повідомляє Радіо МАКСИМУМ.

Це цікаво: Лідер гурту Ot Vinta та військовий Юрій Журавель переніс важкий інфаркт

Деяким користувачам повернули лише частину суми на карту, а решту запропонували зарахувати як бонуси в застосунку.

Служба підтримки пояснювала це “технічною неможливістю” миттєвого повного повернення, обіцяючи закрити питання протягом 7–14 днів.

У Glovo офіційно підтвердили факт технічного збою, який торкнувся користувачів у кількох країнах. За словами представників платформи, некоректне нарахування чайових стало результатом системної помилки.

Наразі проблему вже усунуто. Усі надлишково списані кошти будуть повернуті користувачам у повному обсязі, — запевнили в компанії.

Кур’єри сервісу також підтвердили аномалію: деякі працівники бачили в системі нараховані чайові по 2 700 гривень, проте після завершення замовлення ці “супер-бонуси” зникали, так і не потрапивши на баланс доставника.

• Теги:
• Скандал
• Бізнес
• Їжа
• Шоу-біз
• Зірки