З якою дилемою стикаються менеджери через ріст популярності ШІ

Штучний інтелект покликаний допомагати людям – знімати з них рутину, підсилювати їхні ідеї й відкривати більше можливостей для творчих завдань. Проте на практиці ситуація не така райдужна: більшість працівників визнають потенціал AI-агентів, але залишаються сам на сам із навчанням і адаптацією.

Ба більше – дедалі менше людей хочуть бути менеджерами, адже ніхто поки не розуміє, як керувати командами, де поруч працюють і люди, і алгоритми. До слова, на ШІ уже встигли поскаржитись у Вікіпедії. А детальніше про виклики для менеджерів розповість Радіо МАКСИМУМ з посиланням на Forbes.

Це цікаво: 10 уроків, які варто засвоїти до 30: поради для життя і розвитку

AI-агенти викликають водночас ентузіазм і страх

Такі висновки оприлюднила компанія EY, провівши опитування серед 1100 офісних працівників. Результати показали змішані почуття – від зацікавлення до розгубленості – щодо впровадження агентів штучного інтелекту у робочі процеси.

"Наше майбутнє зі штучним інтелектом сповнене невизначеності, адже на кону – трильйони доларів, які вже вкладають найбільші технологічні гравці", – зазначили автори звіту на чолі з Деном Діасіо, глобальним лідером напрямку AI-консалтингу EY.

Майже дві третини опитаних, 64%, зізналися, що відчувають перевантаження від кількості нових інструментів зі штучним інтелектом, які щомісяця з’являються на їхніх робочих місцях.

Менеджери теж губляться перед новою реальністю

Зміна ролі керівника стала однією з найбільших дилем епохи AI. Раніше бути менеджером означало організовувати людей і вести команду. Тепер же більшість фахівців без управлінських посад – 63% – не прагнуть підвищення, якщо доведеться одночасно керувати людьми та штучними агентами.

Менеджери також не до кінця розуміють, як з цим справлятись / Фото Drazen Zigic

Перед майбутніми керівниками постають непрості питання:

• як працюватиме команда, де половина членів – це алгоритми;
• як люди реагуватимуть на співпрацю з AI – із зацікавленням чи опором;
• чи потрібно буде давати "зворотний зв’язок" самим агентам.

Навіть нинішні менеджери почуваються невпевнено, хоча 88% погоджуються, що людський контроль над AI залишатиметься обов’язковим.

Люди бачать користь, але залишаються наодинці з навчанням

Попри побоювання, більшість працівників визнають, що AI-агенти підвищують ефективність і продуктивність. Проте ініціатива щодо навчання часто лягає на них самих: 85% респондентів вивчають роботу з AI поза офісом, а 83% навчаються самостійно.

Працівники скаржаться, що їхня зацікавленість нерідко натрапляє на мовчання керівництва – відсутність тренінгів, пояснень чи навіть плану впровадження. Як зазначили автори звіту, "ентузіазм може легко перерости у спротив".

Керівники переоцінюють рівень готовності компаній

Близько 52% топменеджерів переконані, що їхні організації вже впровадили повноцінні програми навчання зі штучного інтелекту. Але реальність інша: 23% працівників нижче рівня віцепрезидента кажуть, що їхні керівники взагалі не пояснювали стратегію компанії щодо AI. Для порівняння, серед топів таких лише 9%.

Що зробити, щоб підготуватись до роботи з AI-агентами / Фото Drazen Zigic

Як підготуватися до роботи з AI-агентами

За словами Дена Діасіо, головне – перестати сприймати штучний інтелект як загрозу:

Якщо ми навчимося використовувати AI як потужний інструмент, зможемо виконувати більш змістовну роботу й створювати нові професії. AI-агенти мають стати партнерами, які підсилюють людське мислення, а не замінюють його.

Автори звіту радять лідерам кілька кроків:

• Змінити риторику. Говоріть не про скорочення, а про зростання – нові продукти, сервіси, бізнес-моделі й можливості співпраці людини з AI.
• Відкрити карти. Там, де керівництво чітко пояснює стратегію роботи з AI, 92% працівників відзначають покращення командної продуктивності.
• Інвестувати у навчання. Штучний інтелект розвивається надто швидко, щоб покладатися лише на ентузіазм працівників. Без якісного навчання люди звертаються до сумнівних джерел, що може завдати більше шкоди, ніж користі.

Читайте також: Як справити правильне враження на співбесіді: поради від експертів

Людина залишається головним елементом

Опитування EY ще раз показує: навіть у добу штучного інтелекту класичне управління людьми не втрачає своєї ваги. Від того, наскільки вчасно лідери зможуть навчитися керувати "гібридними" командами, залежить майбутня ефективність бізнесу.

А ми нагадаємо, що суд у Квебеку нещодавно покарав чоловіка на кілька тисяч доларів. Причому оштрафували його саме за використання штучного інтелекту.

• Теги:
• Популярне
• Цікавинки
• Робота
• Технології
• Назарій Лазур