У Євросоюзі нові правила пасажирських перевезень залізницею: що змінилося

Низку змін у правилах щодо захисту пасажирів під час перевезення залізницею ухвалили в Євросоюзі. Спробуємо розібратися разом, що змінилося.

Нові правила дають пасажирам кращий захист їхніх прав. Зокрема, під час скасування або затримок рейсів. Тим часом залізничні компанії мають обмінюватися даними про трафік. Це мало б покращити пропозиції на квитки.

Читайте також В'їзд у Велику Британію для туристів стане платним: скільки потрібно буде викласти

Компенсація квитків

У випадку, якщо рейс скасували, а пасажирам не запропоновували протягом 100 хвилин рішення, яке б дозволило продовжити подорож, вони матимуть право самостійно змінити маршрут.

Тоді пасажири матимуть можливість обрати альтернативний проїзд залізницею чи автобусом. У такому випадку перевізник повинен відшкодувати "розумну" та "справедливу" вартість квитка.

Крім того, пасажири матимуть більше прав під час бронювання "єдиного квитка", який охоплює пересадки. У випадку пропуску пересадки з вини перевізника, то пасажири матимуть право відшкодування квитка або ж компенсацію на проживання. Останнє можливе, якщо продовжити подорож у той же день не вдалося.

Трафік і подорожі

Нові правила передбачають, що залізничні компанії повинні будуть надавати в режимі реального часу інформацію про трафік та подорожі. Їх отримуватимуть продавці квитків і туроператори.

З допомогою цього продавці й оператори зможуть краще підготувати та спланувати подорож. Наприклад, мовиться про пакетні квитки. Вони можуть охоплювати різних перевізників, комбінування сполучень, які до цього не пропонували.

Перевізники обмінюватимуться трафіком / Фото vecstock

Інклюзивність поїздів

Крім того, нововведення охоплює кілька нових положень. Вони роблять залізничний транспорт практичнішим для людей з особливими потребами або обмеженою мобільністю.

Перевізник тепер не може вимагати, щоб таку особу супроводжував хтось. Натомість, якщо людині це потрібно, вона має право на безоплатний проїзд і на місце поруч із собою для людини, яка допомагає.

Місця для велосипедів

Крім того, нові правила забезпечують спеціальні місця для зібраних велосипедів. Вони стануть обов'язковими для всіх нових поїздів, замовлених після 7 червня 2025 року. Також це стосується поїздів, які проходять серйозну модернізацію з цієї дати.

"Форс-мажорні обставини"

Потурбувалися також і про перевізників. Регламент пояснює, що залізничні компанії відтепер не зобов'язані виплачувати компенсацію за затримки або скасування, спричинені "форс-мажорними обставинами".

Варте уваги Німеччина у 2022 році видала 168 тисяч паспортів: скільки отримали українці

Мовиться про надзвичайні обставини, які не пов'язані з роботою залізниці. До прикладу, екстремальні погодні умови, пандемії чи теракти. Натомість страйки персоналу залізниці – не надзвичайна обставина, згідно з новими правилами.

• Теги:
• Технології
• Транспорт
• Подорожі
• ЄС
• Авто