У деяких Pixel 9 Pro відклеїлась панель камери: Google висміяла власників смартфонів

Можливо, серія Pixel 9 ще не продається настільки добре, щоб змусити Google скинути з престолу гігантів індустрії. Але вона допомогла компанії побити внутрішні рекорди продажів, що вражає.

Останнє, чого б хотіла компанія, – це негативна реклама, але для цього їй доведеться проявити певну чуйність у спілкуванні з незадоволеними клієнтами. Наприклад, з покупцем Pixel 9 Pro, який поскаржився на те, що панель камери від'єднується, пише PhoneArena.

Читайте також: У мережі з'явилось відео з новим iPhone SE 4: чи буде він таким, як ми думали

Як вперше повідомила Android Police, користувач Reddit MohiFlaz купив свій Pixel 9 Pro три місяці тому, і він старанно поклав його в чохол із захисною плівкою на екран протягом першої години володіння. Він також обережно поводився з телефоном, ніколи не кидав його і не зловживав ним у будь-який спосіб. Попри таке дбайливе поводження та обережність, панель камери телефону почала відокремлюватися від телефону.

Google Pixel 9 Pro. 3 місяці був у чохлі з захисною плівкою на екрані з першої години володіння. Ніколи не падав і не пошкоджувався. Панель камери відокремлюється від телефону.
Я зв'язався зі службою підтримки Google, і вони сказали, що вітають вас з новим телефоном. Ви володієте ним більше 90 днів, насолоджуйтеся ним,
– написав MohiFlaz, користувач Reddit, у січні 2025 року.

Користувач поскаржився на блок камер, який відклеюється / Фото Reddit

Google впорався з інцидентом у найгірший можливий спосіб. Коли він звернувся до служби підтримки Google, йому, очевидно, сказали, що компанія не може допомогти, оскільки телефон був у володінні понад 90 днів.

Google дозволяє клієнтам повертати товари протягом 15 днів з моменту їх отримання. Телефони Pixel мають річну гарантію, і якщо вони самі по собі стають дефектними, Google обіцяє ремонт або заміну.

Оскільки MohiFlaz стверджує, що він не зробив нічого, щоб пошкодити телефон, служба підтримки Google повинна надати йому рекомендації щодо отримання гарантійного обслуговування, а не відмахуватися від нього. Навіть якщо постраждалий користувач якимось чином змириться зі зміщенням панелі камери, це може вплинути на водонепроникність телефону, що може призвести до більших проблем у майбутньому.

Це цікаво: Samsung Galaxy S25 Ultra представили офіційно: чим він відрізняється від попередника

Хоча це не здається широко розповсюдженою проблемою, у жовтні про подібну проблему повідомив інший користувач Pixel 9 Pro. Він скаржився на запотівання лінз і від'єднання панелі камери без будь-яких причин. Google зробив повернення, і з покупця не стягували плату за новий пристрій.

• Теги:
• Технології
• Гаджети
• Смартфони
• Google
• Android