Пасажири авіакомпанії TUI провели двогодинний політ, сидячи на підлозі літака, виявивши, що заявлених в посадочних талонах місць не існує.
44-річна пасажирка Паула Тейлор зі своїм чоловіком і дочкою заздалегідь прибули до аеропорту острова Менорка, щоб отримати три місця поруч у літаку на зворотному шляху в Бірмінгем (Англія). Їм надали місця D, E і F на 41 ряду, але, коли вони піднялися на борт, з'ясувалося, що сидінь під такими номерами не існує.
І ще: Цей авіаперевізник став найбільшим у Європі
Після отримання скарги члени екіпажу знайшли одне вільне місце. Дитині запропонували зайняти його на час зльоту і посадки, в той час як пару розмістили на відкидних сидіннях, призначених для бортпровідників. Однак, як тільки літак набрав висоту, персоналу знадобився доступ до відсіків, що розташовані за цими сидіннями. У результаті родині довелося розміститися на підлозі.
В TUI пояснили, що перед вильотом літак був замінений на інший, який мав іншу конфігурацію сидінь. Компанія принесла вибачення за інцидент і запропонувала пасажирам повністю відшкодувати вартість квитків.
Читайте також: Британці визнали Ryanair найгіршим авіаперевізником