Напружений виступ Цукерберга у Сенаті: що сказав глава Facebook на свій захист

Засновник Facebook Марк Цукерберг протягом п'яти годин давав свідчення в американському Сенаті. Представники юридичного комітету і комітету з торгівлі, науки і транспорту ставили запитання про дані користувачів і про втручання у вибори за допомогою соцмережі. Ось що відповів Цукерберг!

Як відомо, у Facebook розгорівся гучний скандал через витік даних користувачів. З'ясувалося, що компанія Cambridge Analytics в обхід правил соцмережі використовувала дані, зібрані розробником стороннього додатка. Імовірно, ця інформація використовувалася штабом Дональда Трампа для налаштування ефективних рекламних кампаній в соцмережі.

Це цікаво: Як дізнатись, чи Facebook "злив" вашу інформацію

У результаті Марка Цукерберга викликали на слухання Сенату США, а 11 квітня він дасть свідчення конгресменам в Палаті представників. До вашої уваги головні тези з багатогодинного виступу засновника Facebook.

Про ідеологію Facebook

Цукерберг: Facebook – компанія ідеалістів і оптимістів. Ми створили інструмент для спілкування. Але не змогли захиститися від того, щоб їх використовували на шкоду. Це велика помилка. Це моя помилка. Я жалкую. Я створив Facebook, керую компанією і я відповідаю за те, що трапилося.

Зараз у нас три основні мети. Перше – розібратися в тому, що робила з нашими даними Cambridge Analytica і скільки користувачів це зачепило. Друге – перевірити інші додатки, які масово запитують дані. Третє – запобігти таким витокам в майбутньому. Я готовий відповісти на будь-які питання.

Питання: Чому ви відразу не забанили Cambridge Analytica?

Цукерберг: Гарне запитання. У них не було акаунта і рекламної активності, не було що банити.

Питання: Ваш виконавчий директор Шеріл Сендберг натякнула, що якщо користувачі не хочуть, щоб їхні дані застосовували для таргетингової реклами, то їм доведеться платити за Facebook. Це так?

Цукерберг: По суті так. Хоча такої можливості зараз немає. Ми хочемо зберегти безкоштовні сервіс доступним для всіх. Інакше не можна зібрати мільярди користувачів.

Питання: Facebook завжди буде безкоштовним?

Завжди буде безкоштовна версія Facebook.

Питання: Як ви маєте намір боротися з відверто ненависницькими постами користувачів (hate speech)?

Цукерберг: Автоматично виділити такі пости дуже складно через лінгвістичні особливості. До кінця року займатися перевіркою постів у нас будуть понад 20 тисяч осіб. Ми вже успішно застосовуємо штучний інтелект для пошуку терористичної пропаганди. Думаю, через 5-10 років він зможе шукати й інші неприйнятні вислови.

При Facebook і вибори

Питання: Як ви боретеся з впливом іноземних держав на американські вибори?

Цукерберг: Ми вже використовували штучний інтелект, щоб знаходити фейкові акаунти для поширення політичної агітації. Цей метод зарекомендував себе на виборах по всьому світу в 2017 році. У Росії є люди, основна робота яких – використовувати наші та інші системи. Виходить така гонка озброєнь.

Питання: Якщо мені не подобається мій Ford, я можу купити Chevrolet. А якщо мені не подобається Facebook, куди мені йти? Хто ваш конкурент? Ви – монополіст.

Є різні платформи: Google, Apple, Amazon, Microsoft. Ми з ними багато в чому перетинаємося. Мені не здається, що Facebook – монополіст.

Питання: Як ви думаєте: хтось читає повністю вашу угоду користувача?

Цукерберг: Навряд чи її цілком читають. Думаю, треба запропонувати більш зрозумілий і стислий варіант.

Питання: Ви готові ввести правило, що користувачів будуть повідомляти про будь-який злам системи протягом 72 годин?

Цукерберг: Це здається розумним. Треба обговорити.

Питання: До 2014 року ваш девіз був "дій швидко і ламай все навколо". Це так?

Цукерберг: Не пам'ятаю, коли ми його змінили, але зараз девіз "дій швидко зі стабільною інфраструктурою". Це вже не так шикарно.

Питання: Facebook постійно блокує користувачів за консервативні і ультраправі висловлювання. Скільки демократів ви заблокували? Які політичні погляди у 20 тисяч ваших модераторів?

Я розумію, що вам здається, що Кремнієвій долині є тільки представники лівих поглядів. Ми не запитуємо наших модераторів про політичні погляди або підтримку політичних партій.

Питання: Ви вже сказали, що хочете в майбутньому автоматично блокувати hate speech. Чи не вийде, що ви почнете блокувати людей за їхні погляди? Наприклад, будете забороняти противникам абортів висловлювати свою думку.

Цукерберг: Я б цього дуже не хотів. Ми повинні разом придумати систему пріоритетів для компаній, на які вони повинні орієнтуватися.

Питання: Тепер ви вирішили перевіряти, хто розміщує політичну рекламу. Але як ви будете перевіряти, якщо її розміщує підставна компанія? Якщо її розміщує корпорація в штаті Делавер, ви ж не дізнається, що за фірмою стоять росіяни?

Цукерберг: Так, сенаторе... Ви маєте рацію.

Про безпеку в Facebook

Питання: Якщо я напишу в WhatsApp щось про "Чорну пантеру", то мені потім покажуть рекламу про це?

Ні. Те, що ви пишете в WhatsApp не впливає на рекламу.

Питання: Що ви робите в інших країнах, щоб перешкодити владі тиснути на опозицію?

Цукерберг: Перш за все, ми збільшуємо штат служби підтримки зі знанням місцевої мови. Так відбувається, наприклад, в М'янмі в зв'язку з утиском рохінджа. По-друге, в таких країнах зазвичай активне громадянське суспільство – воно допомагає нам виявляти тих, хто поширює неприйнятний контент. По-третє, ми маємо намір підвищувати медійну грамотність.

Питання: Facebook використовує записи розмов на мобільних пристроях, щоб складати портрет користувачів?

Цукерберг: Ні. Ви, мабуть, говорите про теорію змови, що ми вмикаємо мікрофон і використовуємо запис для рекламних цілей. Це не так.

Питання: Правда, що ви збираєте повідомлення?

Цукерберг: У Facebook Messenger можна читати повідомлення, зокрема SMS. Ми надаємо користувачам можливість синхронізувати ці повідомлення, щоб користувачеві було зручно.

Питання: Ви постійно говорите про контроль користувача над інформацією. А ви самі її контролюєте? Facebook безпечний?

Я вважаю, що Facebook безпечний. Я, моя сім'я і всі люди, яких я люблю і які мені дорогі, постійно ним користуються.

Уже вдень 11 квітня Марк Цукерберг дасть свідчення конгресменам в Палаті представників, а поки що дивіться повне відео виступу CEO Facebook у Сенаті з перекладом:

Читайте також: Facebook таємно видалила особисті повідомлення Цукерберга

• Теги:
• Facebook
• Марк Цукерберг
• Технології
• Світ
• США
• Росія
• Інтернет
• Вибори
• Скандал