Месенджери буквально замінили нам СМС-повідомлення та позбавили нас необхідності вирішувати справи за допомогою телефонних дзвінків. Як би то не було, а повідомлення не зникають, і їх неможливо "прослухати". Тим не менше, є певні правила ділового спілкування у месенджерах, яких слід дотримуватися.
Збережіть собі, щоб не загубити!
І ще: Як вийти з зони комфорту: три кроки назустріч успіху
У чаті зручно швидко прояснити ті робочі моменти, які не можуть чекати. Втім, не варто переводити всю робочу переписку у месенджер, адже у "флуді" можуть губитися важливі повідомлення. Ситуація ускладнюється, коли мова йде про груповий чат.
Попри поголовне використання месенджерів, діловий етикет поки не відносить цей канал до офіційного. Не забувайте про те, що для важливих повідомлень та надсилання звітів / файлів / пропозицій краще використовувати електронну пошту.
Користувачі месенджерів не люблять ані довгих повідомлень, ані текстів, які складаються з одного слова через "ентер". Формулюйте думки чітко й однозначно, а також дотримуйтесь правила: "одна думка – одне повідомлення".
Будьте лаконічними та не забувайте про використання розділових знаків. Іноді їх відсутність може неабияк ускладнити розуміння того, що ви хотіли передати.
Месенджер месенджером, але це не означає, що зі своїм босом тут можна спілкуватися так само, як з мамою або друзями. Також варто уникати зловживання смайликами та стікерами. Щоб було зручніше – розподіліть месенджери по типу спілкування: до прикладу Telegram для розваг, а Messenger від Facebook – для робочих повідомлень.
Головне завдання листування у месенджері – швидко отримати відповіді на поточні питання. При цьому багато хто досить часто докладно описує суть питання, але не пояснює, що хоче отримати від колег або замовника. Ставте питання, використовуйте знаки питання. Це, принаймні, приверне увагу співрозмовника до повідомлення та посприяє тому, що вам пояснять, що від вас вимагається.
Автозаміна дозволяє уникнути грубих орфографічних помилок, але іноді вона працює проти вас. Якщо замість слова "продуктолог" ви відправите "проктолог", одержувач не одразу зрозуміє сенс. А ті, у кого ще й кепсько з почуттям гумору, можуть образитись. Не забувайте перед відправленням повідомлення перечитувати його, щоб не потрапити в халепу.
Читайте також: Тест для справжніх босів: Жорстокий деспот чи безтурботний мрійник?