Під час блекаутів багато кафе та ресторанів продовжують працювати завдяки генераторам. Проте разом із гарячою кавою відвідувачі дедалі частіше отримують у чеку додаткові рядки – "за генератор" або "за світло".
У часи відключень світла українські заклади харчування стали справжніми острівцями стабільності – тут можна зігрітися, зарядити телефон і випити каву. Але разом із комфортом з’явилася і нова практика – доплата за користування генератором. Для багатьох гостей вона стала неприємним сюрпризом у чеку, що викликає питання: чи законно це і хто має платити за світло в розетках кафе. Про це пише Радіо МАКСИМУМ з посиланням на Village.
Це цікаво: Як правильно встановити та заправити генератор: важливі поради, які полегшать життя
Як пояснюють у Держпродспоживслужбі, відповідно до Закону України "Про захист прав споживачів", бізнес зобов’язаний надавати клієнтам повну, достовірну та зрозумілу інформацію про послуги та їхню вартість. Це означає, що ціна товару або страви має бути відома покупцю ще до моменту замовлення.
Витрати на роботу генератора, паливо та обслуговування обладнання вважаються господарськими витратами закладу. Логічно і правильно включати їх у загальну вартість страв і напоїв, а не виставляти окремим рядком у рахунку після того, як клієнт уже зробив замовлення.
Проблема виникає тоді, коли відвідувача не попереджають заздалегідь про додаткову оплату. Якщо клієнт бачить у меню одну ціну, а в чеку – іншу через "генератор", це може розцінюватися як введення в оману.
У такому випадку заклад ризикує отримати штраф – до 30% вартості проданих товарів або послуг, але не менше визначеного законом мінімуму. Саме тому кафе та ресторани повинні чітко інформувати гостей про будь-які надбавки ще до того, як ті зроблять замовлення.
Експерти радять закладам одразу вказувати у меню або на вході, що вартість уже включає витрати на генератор. Альтернативний варіант – офіційно змінювати ціни на період відключень, а не додавати окрему плату постфактум.
Такий підхід не лише відповідає закону, а й зберігає довіру клієнтів, для яких прозорість у цінах стає дедалі важливішою.
Для гостей кафе і ресторанів це питання не лише грошей, а й справедливості. Клієнт має право знати, за що він платить, і сам вирішувати, чи готовий оплачувати додаткові послуги. Якщо інформації немає – це порушення прав споживача.
У період, коли кожна гривня має значення, прозорі правила гри стають основою чесних відносин між бізнесом і відвідувачами
Також дізнайтеся, як заснути, коли вдома холодно.