Штучний інтелект покликаний допомагати людям – знімати з них рутину, підсилювати їхні ідеї й відкривати більше можливостей для творчих завдань. Проте на практиці ситуація не така райдужна: більшість працівників визнають потенціал AI-агентів, але залишаються сам на сам із навчанням і адаптацією.
Ба більше – дедалі менше людей хочуть бути менеджерами, адже ніхто поки не розуміє, як керувати командами, де поруч працюють і люди, і алгоритми. До слова, на ШІ уже встигли поскаржитись у Вікіпедії. А детальніше про виклики для менеджерів розповість Радіо МАКСИМУМ з посиланням на Forbes.
Це цікаво: 10 уроків, які варто засвоїти до 30: поради для життя і розвитку
Такі висновки оприлюднила компанія EY, провівши опитування серед 1100 офісних працівників. Результати показали змішані почуття – від зацікавлення до розгубленості – щодо впровадження агентів штучного інтелекту у робочі процеси.
"Наше майбутнє зі штучним інтелектом сповнене невизначеності, адже на кону – трильйони доларів, які вже вкладають найбільші технологічні гравці", – зазначили автори звіту на чолі з Деном Діасіо, глобальним лідером напрямку AI-консалтингу EY.
Майже дві третини опитаних, 64%, зізналися, що відчувають перевантаження від кількості нових інструментів зі штучним інтелектом, які щомісяця з’являються на їхніх робочих місцях.
Зміна ролі керівника стала однією з найбільших дилем епохи AI. Раніше бути менеджером означало організовувати людей і вести команду. Тепер же більшість фахівців без управлінських посад – 63% – не прагнуть підвищення, якщо доведеться одночасно керувати людьми та штучними агентами.
Менеджери також не до кінця розуміють, як з цим справлятись / Фото Drazen Zigic
Перед майбутніми керівниками постають непрості питання:
Навіть нинішні менеджери почуваються невпевнено, хоча 88% погоджуються, що людський контроль над AI залишатиметься обов’язковим.
Попри побоювання, більшість працівників визнають, що AI-агенти підвищують ефективність і продуктивність. Проте ініціатива щодо навчання часто лягає на них самих: 85% респондентів вивчають роботу з AI поза офісом, а 83% навчаються самостійно.
Працівники скаржаться, що їхня зацікавленість нерідко натрапляє на мовчання керівництва – відсутність тренінгів, пояснень чи навіть плану впровадження. Як зазначили автори звіту, "ентузіазм може легко перерости у спротив".
Близько 52% топменеджерів переконані, що їхні організації вже впровадили повноцінні програми навчання зі штучного інтелекту. Але реальність інша: 23% працівників нижче рівня віцепрезидента кажуть, що їхні керівники взагалі не пояснювали стратегію компанії щодо AI. Для порівняння, серед топів таких лише 9%.
Що зробити, щоб підготуватись до роботи з AI-агентами / Фото Drazen Zigic
За словами Дена Діасіо, головне – перестати сприймати штучний інтелект як загрозу:
Якщо ми навчимося використовувати AI як потужний інструмент, зможемо виконувати більш змістовну роботу й створювати нові професії. AI-агенти мають стати партнерами, які підсилюють людське мислення, а не замінюють його.
Автори звіту радять лідерам кілька кроків:
Читайте також: Як справити правильне враження на співбесіді: поради від експертів
Опитування EY ще раз показує: навіть у добу штучного інтелекту класичне управління людьми не втрачає своєї ваги. Від того, наскільки вчасно лідери зможуть навчитися керувати "гібридними" командами, залежить майбутня ефективність бізнесу.
А ми нагадаємо, що суд у Квебеку нещодавно покарав чоловіка на кілька тисяч доларів. Причому оштрафували його саме за використання штучного інтелекту.