З деякими людьми розумний діалог підтримувати неможливо. Щоб не опускатися до відповідних образ, скористайтеся цими порадами.
Намагайтеся передбачити критику
Якщо ви будете виступати з презентацією або промовою, уявіть, які пункти можуть викликати у слухачів критику. Можливо, вам вже робили раніше схожі зауваження, на які ви не змогли відповісти. Заздалегідь обміркуйте, що сказати.
Не відповідайте одразу
Не зліться і не відповідайте поспішно. Налийте склянку води, зберіться з думками, підберіть потрібні слова.
Почніть з доброзичливої загальної фрази
Джобс свою відповідь на критику під час одного виступу почав з такої фрази: "Коли намагаєшся щось змінити, одна з найважчих перешкод полягає в тому, що такі люди, як той, хто поставив це запитання, в чомусь мають рацію".
Дайте відповідь на питання, яку ви самі хотіли б почути
Одного разу Джобсу поставили конкретне запитання про мову програмування і про його приватне життя, на що він не став відповідати. Він зосередився на більш загальному: "Чи були допущені якісь помилки під час змін в компанії і від кого в технічних компаніях все-таки більше залежить кінцевий результат: від розробників або клієнтів?"
Наостанок: визнайте помилки, але підтримайте свою команду
Ви маєте стати своїм найбільшим вболівальником. Особливо на початку шляху, коли ви можете розраховувати тільки на самого себе і свою команду. Визнайте помилки, розкажіть, які уроки ви з них витягли, але після обов'язково згадайте про те, що ви і ваша команда багато працюєте і тому ви заслуговуєте на підтримку.
І ще: Працювати потрібно не 12 годин на добу, а головою: правила життя Стіва Джобса