Ветеран війни та “холостяк” Олександр Терен публічно висловив невдоволення роботою закладу “Муза”, меню для якого розробляв відомий шеф-кухар Євген Клопотенко.
Інцидент розпочався з емоційного допису Олександра у Threads. Ветеран замовив страви української кухні, проте доставки так і не дочекався, передає Радіо МАКСИМУМ.
Додатково: Українське сватання замість класичної пропозиції: як Євген Клопотенко зробив заручини
Дякую, що нагодував (сарказм!). Замовив кухню в "Музі" від Клопотенка і понюхав дулю, бо нічого не приїхало! Ти хоч дивишся, хто і де твоє ім'я використовує?
— різко звернувся Терен до шефа.
Євген Клопотенко відреагував миттєво. Він не лише перепросив, а й пояснив, що причиною збою став технічний баг у системі через відключення світла. Як виявилося, через цю помилку голодним залишився не лише Олександр.
Шеф-кухар наголосив, що не має жодних образ на ветерана за публічну критику, адже завдяки розголосу проблему в системі закладу оперативно усунули.
Євген вирішив особисто доставити замовлення Олександру як жест подяки за виявлений недолік.
Це не просто бренд з моїм обличчям, це мій бренд,
— підкреслив Клопотенко.
Зрештою, конфлікт було вичерпано. Клопотенко зауважив, що будь-який негативний досвід клієнта сприймає як особистий виклик. Тепер замість публічної сварки в мережі обговорюють гідний приклад кризових комунікацій, де власник бізнесу бере відповідальність на себе.