Новий менеджмент Укрпошти працює над залученням до команди співробітників, які вмітимуть доброзичливо спілкуватися з клієнтами.
Про це розповів в.о. генерального директора компанії Ігор Смілянський 5 жовтня під час форуму E-COMMERS CONGRESS 2017.
І ще: Як Укрпошта готується до нового сезону "Гри престолів": фотофакт
"Наше трудове законодавство недосконале, і воно гальмує розвиток країни. Для того, щоб просто звільнити некомпетентну людину, потрібно пройти шість кіл пекла. Ми з юристами розробляємо нормативні документи, де готуємо визначення поняття "хамство". Ми зацікавлені в залученні співробітників, які будуть посміхатися, а тих, хто не посміхається і грубіянить, – звільнимо", – сказав Смілянський.
Як зазначається, була розроблена спеціальна програма навчання співробітників. У штаті Укрпошти на сьогоднішній день налічується 36 тис. листонош, які обслуговують 6,5 млн клієнтів по всій Україні.
Нагадаємо, керівництво Укрпошти в Одесі спіймали на хабарі в $9600. Також нагадаємо, що Укрпошта в минулому році отримала майже 190 млн збитків.
Читайте також: Amazon буде створювати 3D-моделі людей