Результати досліджень компанії Adyen, яка спеціалізується на онлайн-платежах, показали, що ритейлери втрачають мільярди доларів лише тому, що людям доводиться стояти у довгих чергах.
Adyen опитали понад тисячу американських споживачів і дізналися, що 86% з них готові піти, якщо в магазині велика черга. А це означає, що потенційні клієнти йдуть з порожніми руками або ж в іншому разі – віддають гроші конкурентам.
І ще: Нацбанк випустить серію монет із зображенням Криму
Згідно з підрахунками компанії, за останній рік ритейлери втратили майже $ 38 мільярдів тому, що люди не хотіли стояти в черзі. Ще мільярд доларів вони втрачають через відсутність в магазинах способів оплати, зручних для клієнтів.
Ритейлери повинні обслуговувати покупців, пропонуючи швидкі, легкі та безтурботні способи оплати. Це допоможе зменшити черги. Крім того, клієнти завжди раді отримати індивідуальні рекомендації та спеціальні пропозиції в магазині, – радить Рулан Прінс, комерційний директор Adyen.
Результати опитування також показали, що 75% споживачів роблять покупки в магазинах, де процес оплати більш спрощений. 69% клієнтів віддають перевагу магазинам з невеликими чергами, особливо якщо в них є опція онлайн-перевірки наявності товару на складі.
Читайте також: У світі видобули вже 17-мільйонний біткойн