Вітаємо на сайті Радіо Максимум!

На вказану електронну адресу було надіслано повідомлення для підтвердження реєстрації

Форма для відновлення паролю
Вітаємо, Ваші дані успішно оновлено!

Сервіси міжнародного рівня компанії ВОЛЯ та креативні засоби їх удосконалення

  • 112

ВОЛЯ — інноваційна компанія, що відповідає міжнародним стандартам якості, а також платформа як для плідної співпраці з клієнтами, так і для професійного розвитку. Компанія активно інвестує в технології та покращення системи обслуговування клієнтів у центрах сучасних технологій.

Більшість Центрів сучасних технологій (ЦСТ) вже працюють за новими стандартами, з системами електронної черги та комфортними зонами очікування.

У ЦСТ можна не лише отримати детальну консультацію спеціаліста, а одразу протестувати якість обладнання, подивитися обраний пакет телеканалів. Зручне зонування приміщення, комфортний офіс та сучасне обладнання сприяють продуктивній роботі спеціалістів.

Не тільки тут, але й у Європі

Компанія здобула визнання й за кордоном, ставши номінантами кількох престижних українських та міжнародних конкурсів. А визнання за кордоном – це автоматично відповідність компанії тим стандартам та умовам, якими живе Захід. Наприклад, один із проектів компанії - "ВОЛЯ Клуб", здобув перемогу в конкурсі DzWINNER в номінації "Проект року".

Сервіси міжнародного рівня компанії ВОЛЯ та креативні засоби їх удосконалення - фото 179191

"Ми першими в Україні почали спілкуватися з клієнтами через додатки та спільноти. використовувати спосіб спілкування з клієнтами, коли користувачі, спираючись на власний досвід, допомагають один одному. Особливості такого формату: вбудована система гейміфікації, інтеграція з соціальними мережами та розумна самонавчаюча система підказки кращої відповіді", – Антон Дзюбенко, директор підрозділу.

Міжнародні стандарти – чисте довкілля й новітні IT-тренди

Міжнародні стандарти — це не лише рівень сервісу, а й відповідність нормам захисту та збереження довкілля. Саме тому компанія долучилась до ініціативи по збереженню навколишнього середовища, встановивши спеціальні бокси для використаних батарейок у своїх ЦСТ в Києві.

Сервіси міжнародного рівня компанії ВОЛЯ та креативні засоби їх удосконалення - фото 179192

Також, слідкуючи за трендами в IT-сфері та вдосконалюючи свої сервіси, компанія постійно розробляє і впроваджує нові актуальні рішення для своїх клієнтів.

ВОЛЯ однією з перших в Україні почала використовувати хмарні технології та запустила сервіс резервного копіювання та відновлення.

Компанія пропонує до 200 програм українських і міжнародних телекомпаній, дотримуючись усіх міжнародних норм у галузі авторських і суміжних прав.

Загалом у ВОЛІ працює - 2000 чоловік. Це визнані фахівці у своїй галузі, які мають величезний досвід й унікальні знання, що дозволяє компанії постійно впроваджувати інноваційні технічні рішення.

Історія компанії розпочалася 1 червня 2002 року, коли був затверджений Корпоративний кодекс, і ця дата стала офіційним днем народженням ВОЛЯ.

21 листопада 2015 року ВОЛЯ була визнана кращим провайдером цифрових розваг за версією конкурсу «Вибір року-2015». Компанія перемогла в номінації «Провайдер цифрових розваг року».

Портал самообслуговування «Мій кабінет» визнано кращим проектом на Міжнародній конференції з клієнтського досвіду в Будапешті. Спільнота ВОЛЯ Клуб стала переможцем конкурсу DzWINNER в номінації «Проект року».

20 грудня 2016 року ВОЛЯ підтвердила лідерство на ринку, отримавши нагороду «Провайдер цифрових розваг року» в конкурсі «Вибір року-2016».

Восени 2016 року компанія відкрила флагманський call-центр у Хмельницкому.

«Сall-центр у Хмельницькому ─ стратегічно важливий проект нашої компанії. Клієнтські звернення, які приймає власний центр, обробляються швидше і якісніше. Впевнений, що це допоможе нам покращити клієнтський сервіс. Підтримка міської влади допоможе нам розвинути сферу послуг й інфраструктуру в місті, ─ говорить генеральний директор компанії ВОЛЯ Джордж Жембері.

Генеральний директор компанії ВОЛЯ Джордж Жембері. - фото 179193
Генеральний директор компанії ВОЛЯ Джордж Жембері

«Ми зацікавлені у створенні нових робочих місць. Завдяки створенню call-центру компанії ВОЛЯ, 300 мешканців міста зможуть працювати та отримувати гідну заробітну плату. Компанія ВОЛЯ може слушувати прикладом соціально-відповідального бізнесу. Наразі плануємо спільними зусиллями впровадити безкоштовної WI-FI в місті., ─ наголошує міський голова Хмельницького Олександр Симчишин.

У новий сall-центр ВОЛЯ інвестувала понад 1 млн. доларів.

Інвестування проекту продовжиться. Найближчим часом буде впроваджено програмне забезпечення від світового лідера індустрії, що дозволить суттєво поліпшити швидкість обробки абонентських звернень

пропозиції партнерів
коментарі
рекомендуємо
Загрузка...
Новини
Радіо Максимум Новини